Köpvillkor
1. Köp
Beställningar kan göras online på americanpopcorn.se och bekräftas av American Popcorn via e-post.
Beställningar gjorda av personer under 18 år kräver målsmans godkännande.
2. Priser
Alla priser som visas på americanpopcorn.se är inklusive moms. Inga andra avgifter tillkommer.
Det pris som anges för en produkt när en beställning godkänns av kunden påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär tex att om American Popcorn tvingas höja priset på en produkt som ingår i en beställning så betalar kunden fortfarande det lägre priset som gällde vid beställningen.
Leverans sker i dagsläget med olika fraktföretag, tex Posten, DHL, DSV etc och vilken som används beror på beställningens storlek. Kunden kan i de flesta fall välja det fraktalternativ som passar bäst och betala ett självkostnadspris om denne önskar ett annat alternativ än det billigaste. American Popcorn har dock rätt att byta fraktsätt till ett sätt som kunden inte valt.
American Popcorn reserverar sig för felaktiga priser på sajten och i alla typer av marknadsföring.
3. Betalning
Här finns information kring de olika alternativ för betalning vi erbjuder. Alla betaltyper vi har för vår e-handel går även att använda i våra butiker.
Enligt kapitel 2, 9 § i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler http://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59: "Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen."
American Popcorn erbjuder flera olika alternativ för betalning av beställda produkter genom Klarna/Kustom:
Kontokort (VISA, Mastercard, American Express (Amex) mfl.), direktbetalning, Klarna konto, Delbetalning, Klarna Faktura mm. Vi rekommenderar att du laddar ned Klarnas app för enkel översikt
över dina betalningar. Vi har stöd för både företagsköp och privatköp.
Har du frågor kring detta kan du kontakta Klarnas kundservice...
Villkor för Klarnas betalsätt hittar du här...
4. Leveranstid
Produkter som vi lagerför skickas normalt samma dag som beställning godkänts av American Popcorn. Beroende på vilken dag i veckan beställning är klar för leverans kan frakttiden variera mellan 2 och 5 dagar. Har du fått ett email från oss med information om försändelsen men utebliven leverans av den samma så kontakta i första hand det fraktbolag som varorna är skickade med för ytterligare information kring din leverans.
5. Leverans
American Popcorn anlitar bland annat PostNord, DHL och DSV för leveranser. Kunden kan i de flesta fall välja själv vilket fraktalternativ som passar bäst. De olika alternativen samt dess priser visas i kassan innan köpet godkänns av kunden.
När du tar emot varan så kan den vara skadad vilket syns på kartongen. Vid sådan skada så önskar vi att ni anmäler detta till transportören som lämnar det. Vilket i sin tur noterar detta i sitt system vilket underlättar för ev framtida hanteringar av fraktskador.
Skulle varan visa sig vara skadad under frakt, utan att det syns på kartongen så kallas det att fraktskadan är dold. Denna anmäler du då till oss och vi hanterar ärendet med dig.
Vi har i vår tur 5 dagar efter att du tagit emot varan på oss att kontakta fraktbolaget, för att vi skall få någon ersättning från dem så är det önskvärt att du kontaktar oss inom den perioden.
6. Garantier
American Popcorn ger dig som privatperson 2 års garanti (24 månader) från faktura/kontantnotedatum på alla normala lagervaror som ingår i vårt sortiment på www.americanpopcorn.se och som inte är med på listan över undantag nedan eller där det står en annan uppgift vid specifikationerna på produktsidan. Med garanti menas den gängse betydelsen av garanti och gäller som minst de rättigheter du har som kund enligt svensk lag. Garantin gäller ursprungsfel som uppstår vid normalt användande och skötsel enligt tillverkarens manual. I händelse av fel på varan som innefattas av garantin har American Popcorn enligt lag rätt att reparera varan för samma fel upp till tre gånger och därefter erbjuda kund ny vara med motsvarande prestanda, prisavdrag eller hävande av köp. Om köparen har haft nytta av varan har säljaren rätt att göra ett avdrag för detta. Mer information kring lagreglering kring garantier finns på Konsumentverket.se.
För företag och organisationer så gäller den garanti som respektive tillverkare erbjuder företagskunder/användare, vilket kan vara kortare tid än som anges ovan eller på produktsidan.
Den 2 åriga garantin gäller EJ för:
- Förbrukningsprodukter
- Livsmedel
- Hygienprodukter
Den 2 åriga garantin gäller enbart den ursprunglige kunden om denne är privatperson. Vid eventuell vidareförsäljning av varan eller om kund är ett företag är det istället tillverkarens egna garantier som gäller.
Produkter som lämnats in för service/garantiärende kan komma att säljas av American Popcorn om de inte hämtats ut inom 1 år (12 månader) enligt Lag (1985:982) om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats
PriceRunner Köpgaranti
Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner.
Köpgarantin gäller för privatpersoner skrivna i Sverige. Om en butik inte tar sitt ansvar enligt lagen och löser problem relaterade till ett köp inom 60 dagar så träder garantin i kraft.
Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom en timme efter ditt köp. Att bli medlem är gratis och tar mindre än tre minuter! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti
För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig personligen. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är defekt, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.
Om något gått fel med ditt köp ersätter PriceRunner Köpgaranti dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. PriceRunner Köpgaranti omfattar inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.
Besök PriceRunner för en lista på undtantagna kategorier samt fullständiga villkor och regler för Köpgarantin.
Endast en del av butikerna hos PriceRunner omfattas av Köpgarantin. Vi är en av dessa butiker. I deras tjänst är butiker som omfattas markerade med Köpgaranti-symbolen vid sina namn. Målet med Köpgarantin är att konsumenter som näthandlar ska känna sig tryggare.
Sedan 1999 har PriceRunner hjälpt miljontals svenskar att hitta bästa priset. Tjänsten har alltid varit både gratis och oberoende, med mål att underlätta för konsumenter att jämföra produkter, priser och butiker.
7. Service
American Popcorns garantiservice sköts av respektive tillverkares serviceverkstad. Kontakta oss om du vill ha information om serviceverkstäderna.
8. Ångerrätt
Ångerrätten är 14 dagar och börjar gälla dagen efter du mottagit produkten!
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som vi rättar oss efter, säger följande:Kapitel 2: "12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten."
Enligt kapitel 2, "15 §, andra stycketska konsumenten ersätta näringsidkaren (American Popcorn) för "en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion..."
Kapitel 2, "5 § Avser distansavtalet en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel, får konsumenten och näringsidkaren skriftligen avtala att det inte skall finnas någon ångerrätt."
Vi köp av produkt enligt paragraf 5 ovan kommer American Popcorn att kontakta kunden för ett skriftligt avtal.
Ångerrätten gäller inte produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas då förpackningen är bruten eller som är av typen förbrukningsvaror, tex popkornkärnor eller bägare. Ångerrätt gäller inte heller produkter som specialtillverkas eller anpassas åt kund.
För produkter som inte returneras i sitt ursprungliga skick kommer American Popcorn att debitera kunden de kostnader American Popcorn lider för att återställa produkten.Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till American Popcorn står kunden för. Om produkten har betalats av kunden måste American Popcorn betala tillbaka summan inom 30 dagar efter det att produkten mottagits av American Popcorn.
Länk till lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Lagar/Svenskforfattningssamling/Rubriken-upphor-att-galla-U2_sfs-2005-59/.
För att förenkla ditt utnyttjande av ångerrätten så rekommenderar vi att du tar kontakt med American Popcorn enligt anvisningarna nedan (9. Reklamation/Fel på produkt).
Produkter som lämnats i inbyte av kunden, för att erhålla rabatt på nytt köp, kan inte returneras vid ångrat köp då produketerna har kasserats.
9. Reklamation/Fel på produkt
Vid alla typer av reklamationer förenklas ärendet om American Popcorn kontaktas innan någon produkt skickas av kunden.
Vid en reklamation ska produkten helst packas i originalförpackningen. American Popcorn tar inget ansvar för produkter som emballerats undermåligt av kunden.Kontakt tas via mail eller telefon och kunden kommer då att mottaga instruktioner för hur produkten ska skickas.
Mail: info@americanpopcorn.se
Telefon: 031-456000
American Popcorn löser inte ut returnerade produkter som medför några kostnader för American Popcorn (om produkten t.ex. skickats mot postförskott). Vid fel på produkt står American Popcorn för frakten från kund till serviceverkstad eller American Popcorn (vi skickar fraktsedlar).
I vissa fall kan det vara svårt att avgöra om en produkt är behäftad med fel eller inte. Vi låter i den typen av fall kunden kontakta tillverkarens serviceverkstad för bedömning om produkten är felaktig eller ej.
American Popcorn följer Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida.
Enligt konsumentköplagen har köparen tre års reklamationsrätt. Det innebär att om ett fel funnits ifrån början så kan detta anmälas inom maximalt tre år till säljaren för att få avhjälpning av felet om produkten sköts enligt tillverkarens anvisningar. En reklamation gjord inom två månader anses vara gjord inom skälig tid.
Under de första 24 månaderna har American Popcorn bevisbördan för att felet inte skulle vara ursprungligt, efterföljande 12 månader så är det du som kund som har bevisbördan för att felet ska ses som ursprungligt. Definitionen av ett ursprungligt fel är att felet funnits redan vid leverans och att användaren inte har kunnat påverka felet samt inte bero på exempelvis slitage, onormal användning, vanvård eller någon form av yttre påverkan exempelvis tapp- eller vätskeskador.
10. Produktinformation
Den produktinformation som anges vid varje produkt baseras på offentlig information från tillverkaren eller distributören. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren utan att American Popcorn meddelas. American Popcorn försöker alltid hålla produktinformationen uppdaterad men kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt. Är du osäker på något om produkten så kontakta i första hand tillverkaren och i andra hand American Popcorn.
De omdömen som finns i produktexterna är antingen tillverkarens, testarens eller American Popcorns. Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att köparen kommer att tycka likadant. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.
Alla produkter och tjänster som American Popcorn säljer är avsedda att användas i Sverige. Eventuella undantag från detta anges i respektive produkttext.11. Personuppgifter
American Popcorn sparar enbart personuppgifter som behövs för att kunna levererar och ge support på de produkter som ingår i en beställning. Kontokortsnummer sparas inte av American Popcorn.
Alla uppgifter sparas i en lösenordsskyddad databas och i kassan är all kommunikation mellan kund, American Popcorn och betaltjänster krypterad med SSL (HTTPS).
Som kund till American Popcorn har du rätt att få ta del av de personuppgifter vi har sparade om just dig, få dem ändrade och raderade.
American Popcorn säljer inte någon typ av kundinformation till utomstående.
